佳木斯市向阳区住建局积极践行新时代“枫桥经验”，将物业纠纷调解工作摆在突出位置，自今年成立物业纠纷人民调解委员会以来，成功调解物业纠纷50余件，切实维护物业管理各方的合法权益，努力营造和谐社会、美好家园的良好氛围。

　　联动调解，构建多元解纷格局。充分整合各方资源，将住建（物业）主管部门工作人员、法院法官、法律工作者、物业行业专家、高校老师等共计21人吸收为物调委成员，提升调解工作的专业性。坚持“党建引领、平等自愿、依法调解、预防与调解并重”的工作原则，建立一级物业服务企业调解机制、二级社区（村）网格调解机制、三级街道综治调解机制、四级物调委调解机制，实行四级调解转办机制，提高物业矛盾纠纷化解质效。

　　快速响应，解决民生急难问题。在日常工作中，物调委始终坚持民有所呼、我有所应，不断提高调解工作的及时性和高效性。近日，某小区物业公司与居民在地下停车场垃圾处理问题上产生纠纷，调解小组第一时间组织有关各方座谈听取意见，在强调居民的生活权益不容侵犯的同时，积极引导双方理性看待问题，寻求最佳解决方案。在调解小组的积极协调下，双方最终达成一致意见，明确了各自的权利义务，当天就完成了垃圾清理工作，保障了居民的正常生活秩序。

　　温情调解，消除安全事故隐患。针对辖区部分小区露天阳台、顶层屋面堆放杂物，存在安全隐患问题，物调委以街道为单位，设立若干支调解小组，联合社区、物业公司开展访民行动，走街串巷入户摸排劝导、向居民普及消防安全知识，提高安全意识，帮助联系“小水母”废品收购提供上门服务，指导物业公司设置固定区域放置废旧家电、家具，全力消除安全事故隐患，构建和谐稳定的“平安小区”。

　　下一步，物调委将继续发挥专业调解能力，积极宣传物业管理有关法律法规，做到群众来访事件随时接待、随时处置，实行清单式管理、跟踪式销号工作制度，积极推进物业矛盾纠纷调处化解，确保“三江红色物业”品牌建设落地见效，推动向阳区基层治理水平不断提升。

采　　编：王国辉