奋进新征程，建功新时代。为扎实推进全市深化能力作风建设“工作落实年”活动深入开展，佳木斯行风热线暨党风政风热线特别推出“能力作风建设微访谈”，旨在生动展现全市机关党员干部解放思想、提升能力、转变作风的务实行动和积极成效，充分反映全市机关能力作风建设的新变化、新气象，促进学用结合、知行合一，助推全市高质量跨越式发展，树立佳木斯振兴发展新形象。
佳木斯市营商环境建设监督局党组书记、局长 赵玉良
市营商环境建设监督局深入贯彻深化能力作风建设“工作落实年”活动部署要求，紧扣“提能力、转作风、抓落实”主题，以“四聚焦、四提升”为引领，推动优化营商环境持续提升，为全市经济社会高质量发展筑基蓄势。 一是聚焦标杆补短板，提升专项行动精准性。对 623 项监测指标和 436 项观察指标逐条研究提升意见，建立了市级、专班、部门和县区“四本台账”，实施台账化管理、项目化推进。大力培育和精心总结创新案例，采取指定一个命题、自主一个命题、储备一个命题“三个一”创新激励培育模式，丰富了创新激励案例的数量，提升了案例的标准和质量。2023年，我市向上报送自主创新及复制借鉴案例257项，上级表彰 32 项。
二是聚焦数字赋能强支撑，提升为民办事便利度。开启数字政府试点市“百日攻坚”行动，规划建设 76个系统、260个功能模块。在全省首个实现省市电子政务外网广域网线路割接，实现电子政务外网全覆盖，市县骨干线路带宽达到千兆。在全省先行试用孤寡老人“行为监测”应用场景。“汤原县政务服务全景交互数智人—小汤圆儿”获评首届黑龙江省数字政府数智创新应用大赛十佳案例和全国首届数智城市典型案例。全面深化“一网通办”改革，市县两级依申请事项提速率 94.99%，“马上办”事项占比 98.22%，“一次办”事项占比超过 99%，“零跑动”事项占比 99.81%，网上可办率 100%，“一网通办”率 99.37%。
三是聚焦问题强整改，提升政务服务实效性。在各级政务服务中心以“微笑服务，暖心在佳”为主题开展微笑服务年活动，累计为群众办事 78.6 万余件。为项目单位开展会商会办 799 次，提供帮代办服务 361 次，解决难点堵点问题422个。在全国首创“五书一线”信用修复服务模式，将信用修复工作与市12345 政务服务便民热线紧密结合，助力失信企业重塑信用，已帮助失信企业完成信用修复225项，及时维护了失信企业合法权益。在全省率先开展企业家宣传周系列活动，首设营商环境局长接待日，组织开展热线开放日、“政商沙龙”等活动 452 次，先后收集意见建议 90 余条，督促解决问题诉求 1583 个，企业满意率 100%。在全省创新实行“321”三级联动社会监督模式，聘任 3 个营商环境监督站、20 个监督点、100 名特邀监督员，充分发挥营商环境监督站（点）、特邀监督员作用。
四是聚焦品牌抓创建，提升热线网格知晓度。在全省率先实现热线与网格系统互联互通，形成“热线受理、网格办理”服务新模式。开通企业诉求服务专线，建立涵盖全市 42家单位 508 条涉企政策的惠企政策知识库。研发“佳木斯12345”微信小程序，创新开发微信小程序“安全隐患举报随手拍”功能，每日形成安全隐患随手拍专报，督促各类安全隐患高效办结。实行诉求工单排名前十位的单位入驻热线，建立重点诉求联动处置机制、舆情信息即时转办机制、中省直单位协调督办机制。截至目前，受理企业群众诉求33.7 万余件，平均接通率99.9%，综合办结率 99.85%。2023年，12345 热线获评“全国政务热线服务质量评估 A 级单位”等 8 项荣誉，并在全国地级市运行监测中排名全国第 29位、全省第 1 位。
下一步，市营商环境局将深入学习贯彻习近平总书记关于能力作风建设的重要论述和视察我省期间重要讲话重要指示精神，全面贯彻落实省委十三届五次全会、市委十四届五次全会精神，深入开展深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，以锤炼“扎扎实实、踏踏实实、求真务实”优良作风为主线，以优化营商环境专项行动为抓手，以数字政府建设为重点，以“高效办成一件事”为突破，持续推进社会信用体系建设的深度融合，加快政务服务标准化、规范化、数字化一体推进，推动我市优化营商环境工作再优化再提升再突破，助力全市经济社会高质量发展。
采 编：文赫旋 袁 璐
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